Zuid-Limburg.    Bright site of life.
Volg ons op:TwitterFacebookLinkedIn
Facts & Figures  |Organisatie & Donateurs  |Publicaties  |Limburgers  |Video  |Nieuwsbrief  |English

In korte broek naar de klant

08-07-2010 om 18:53 door Rudolf Wessels

_WER7739Zo stond ik afgelopen zondag met lege handen en in korte broek beduusd langs de bagageband op Humberside airport in Engeland. Mijn koffer was niet gearriveerd. Het was al laat op de avond en de volgende dag stond er een business meeting op de agenda. Ik zou met de algemeen directeur van een containerfabriek praten, en zoals u weet zijn die Engelsen redelijk van de vorm, waardoor mijn korte broek en blanco T-shirt ongepast waren.

Gelukkig werd ik opgehaald door een collega die zo goed was om me even langs een paar Walmart-achtige filialen te loodsen waar ik dan een goedkoop pak kon kopen. Niets daarvan, aangezien alles al dicht was, zelfs de 24-uurs winkel bleek zondagavond de deuren te sluiten. De volgende dag, in de vroege morgen wederom naar de winkel voor de kleding. Er was nagenoeg geen keuze, dus maar het goedkoopste pak a 130 GBP inclusief overhemd, te lange mouwen en te krappe bovenbenen gekocht. En natuurlijk nog een schrijfblok en pen.

Even later was ik blij dat ik niet in korte broek stond, toen mijn gastheer verscheen, strak in jasje-dasje. In de avond bleek mijn koffer op het vliegveld gearriveerd te zijn met het vliegtuig waar ik weer mee vertrok. In Schiphol geprobeerd om het geld voor het pak terug te claimen. Helaas, dat was maar tot een bedrag van 100 euro mogelijk, dus daar zit je dan, met je niet passende pak....

Reacties

veerle zei
04-08-2010 om 14:53

Het is inderdaad heel vervelend dat je geen passende kleding had daar, maar dat schijnt vaker het probleem te zijn als je koffer d'r niet is, een goede kledingzaak die 24 uur open is op elke luchthaven waar je taxfree kan shoppen en als je koffer er niet is met een bon van de maatschappij waar je mee gevlogen hebt, dat is misschien een goede oplossing :-) hoop dat de zakelijke afspraak wel heeft opgeleverd wat je d'r van verwachte, dan valt dat pak nog wel mee...groeten van Veerle


RC uit Bocholtz zei
29-07-2010 om 15:27

Ik ben het absoluut oneens met AM uit Landgraaf. Je betaalt voor een vlucht. In deze prijs zit ook de service die zowel de luchthaven als het vervoersbedrijf moeten bieden. Het is dus een stuk service waarvoor je betaald dus mag je er ook op rekenen dat er niets mis gaat. Gaat er wel iets mis heb je 100% recht op een claim. Het is al vervelend dat je uren kwijt bent om gepaste kleding te gaan zoeken en die vervolgens ook nog niet vindt, een vergoeding van de aangeschafte kleding zou ik dan niet meer als terrecht vinden!
Als jij voor je werkgever een blunder maakt bij een klant, heeft deze klant ook recht op een claim in de vorm van het misschien niet volledig betalen van jou uren. Je werkgever zal hier ook niet blij mee zijn maar het is toch terrecht, de klant betaald voor die diensten. In dit geval is de passagier de klant.


A. M. uit Landgraaf zei
21-07-2010 om 20:16

je maakt gebruik van iets, vervoer, post enz, dan neem je ook de risico\'s die het met zich mee brengt, te laat, geen koffer.
Jammer, maar nier de of het bedrijf aansprakelijk stellen. Ik vind dat dit toch al ver de grens heeft gepasseerd. Je hoort alleen maar de vergoedingen en wat kan ik vangengen als.............
A. M. uit Landgraaf

Plaats een reactie

 
 
Ubald Kragten (1961) is vanaf 2006 Manager Business & Market Intelligence bij het DSM Innovation Center. Ubald studeerde Chemie aan de Rijksuniversiteit Utrecht en werkt sinds 1985 bij DSM in een aantal verschillende functies in research en business intelligence. "Mijn passie is continu verbeteren en veranderen. Ik daag mezelf en anderen graag uit om op zoek te gaan naar nieuwe inzichten en kansen."

Rudolf Wessels (1980) is Business Analyst bij het DSM Innovation Center. Rudolf is geboren en getogen in het hoge noorden en studeerde Moleculaire Genetica aan de Rijksuniversiteit Groningen. Na stages bij Shell (Amsterdam) en DSM (Delft), werkt hij sinds oktober 2008 bij DSM in Zuid-Limburg. Zijn grote passie is liften, wees dan ook niet verbaasd om hem ergens in Zuid-Limburg langs de snelweg aan te treffen. Daarnaast is hij mede-oprichter van een bedrijfje dat kunst maakt van iemands DNA-profiel. "Toen ik de schoonheid van het DNA ontdekte ging er een wereld voor mij open. Ik geniet ervan om iemand daar deelgenoot van te maken"

Rutger Bonsel (1981) is Business Analyst bij het DSM Innovation Center. Hij studeerde Strategic Product Design aan de Technische Universiteit Delft en Business & Management Engineering in Milaan (Italië). Na stages bij Triple Value Consulting in Den Haag en DSM op het gebied van 'Business at the Base of the Pyramid', en een non-profit design project in Ghana, werkt hij sinds januari 2008 bij het DSM Innovation Center. "Dat business en werken aan een betere wereld samen kunnen gaan vind ik één van de beste inzichten van het afgelopen decennium."
 
 
 

Hierbij willen wij u uitnodigen deel te nemen aan een onderzoek over de regio Zuid-Limburg en de website van zuidlimburg.nl. Het onderzoek vertelt ons hoe u over Zuid-Limburg denkt en wat u van de site vindt. Het invullen van de vragenlijst duurt circa 5 minuten.

Het onderzoek wordt uitgevoerd door Flycatcher Internet Research. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt, uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden gebruikt en niet aan derden ter beschikking gesteld.

Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking!
Wilt u deelnemen?