Tweet12-10-2011 om 13:25 door Ubald Kragten

Afgelopen week was ik op de Future Trends conferentie. Enerzijds om ons eigen wereldbeeld t.a.v. trends nog een keer te checken en anderzijds om te kijken hoe andere bedrijven dit aanpakken. In een van de presentaties werden de – volgens de spreker – 12 trendsettende steden in de wereld genoemd: London, Amsterdam, New York, Tokyo, Seoul, Hong Kong, Los Angeles, Sao Paulo, Bangkok, Istanbul, Sydney, Barcelona. Of dit ze echt zijn, ik heb geen idee maar – niet echt verassend – Maastricht stond niet op de lijst maar Amsterdam gelukkig wel terwijl weer andere wereldsteden ontbraken. Selectiecriterium was o.a. dat er in die steden op creatief gebied veel vernieuwingen plaatsvinden die in de jaren daarna zichtbaar worden in trendsettende bladen en producten die wij dan weer met zijn allen willen kopen. Het is dus daar waar trends en innovaties elkaar raken, Apple doet zijn innovatie bij San Francisco (niet in de lijst), 3M in Minneanapolis (niet in de lijst), GM in Detroit, Philips in Eindhoven en DSM  bij Maastricht. De confrontatie aangaan met de consument (en dat is lang niet altijd onze klant) betekent dat we deze moeten opzoeken, betrekken, confronteren en bevragen over waar hij of zij nu eigenlijk naar op zoek is. Lastigste vraag daarbij is vaak wie die consument nu eigenlijk is; de wensen van een sterrenkok in Maastricht zijn totaal anders dan die van de opkomende middenklasse in India en China en dat is zeker weten ook geen homogene groep. Nog lastiger wordt het als de consument nog niet weet dat hij een behoefte heeft voor de oplossingen die hem worden aangedragen. Die variatie en onzekerheid en daarmee onvoorspelbaarheid maken het werken bij een innovatiecentrum dan ook zo uitdagend, een beeld waar vrijwel iedereen zich wel in herkende afgelopen week. Op die eerste middag van de conferentie gingen we met een groep naar de ‘edgy’ plekken van Miami om met onze voeten in de modder nog een keer uitgelegd te krijgen hoe de spreker zijn trendwatching aanpakt;  gestructureerd, met veel geduld, met een database met ondertussen meer dan 100.000 foto’s, allemaal getagged, geclusterd, op tijd weggezet etc. en dat gecombineerd met inzicht in technologie, cultuur, sociale ontwikkelingen. Het duizelde de aanwezigen maar de schitterende graffiti verzachtte de pijn.

Reacties

Plaats een reactie